CRM Specialist
Ook bekend als: CRM marketeer, CRM manager, customer lifecycle specialist
Een CRM Specialist beheert de klantdatabase en bouwt campagnes die klanten in elke fase van hun lifecycle relevant aanspreken.
In het kort
Een CRM Specialist werkt in een platform als Salesforce, HubSpot of Klaviyo en zorgt dat klantdata, segmenten en triggers kloppen. Bouwt automations voor onboarding, upsell en winback en stemt af met sales, klantenservice en marketing. Verschilt van een E-mail Marketeer doordat e-mail één kanaal is binnen een breder CRM-veld dat ook SMS, push en in-app omvat. Een misvatting: dat dit IT-werk is. In praktijk is 60% marketing- en proceswerk en 40% data en tooling. Vraagt analytisch denken en geduld met systeem-configuratie.
Past crm specialist bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je gestructureerd en organiserend bent, gecombineerd met een analytisch en onderzoekend kant.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je crm specialist
Het reguliere pad is een hbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Andere beroepen in Marketing en commercie
Bekijk vergelijkbare beroepen om je horizon te verbreden of alternatieve routes te ontdekken.
Werk jij als crm specialist?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.