Medewerker helpdesk
Ook bekend als: helpdesk agent, servicedesk medewerker, helpdeskmedewerker, medewerker it-helpdesk, medewerker ict-helpdesk
Helpdeskmedewerkers verzorgen de technische ondersteuning van computergebruikers, beantwoorden vragen of kunnen computerproblemen voor klanten via de telefoon of langs elektronische weg oplossen.
In het kort
Helpdeskmedewerkers verzorgen de technische ondersteuning van computergebruikers, beantwoorden vragen of kunnen computerproblemen voor klanten via de telefoon of langs elektronische weg oplossen. Zij verlenen assistentie bij het gebruik van computerapparatuur en -software.
Past medewerker helpdesk bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je mensgericht en helpend bent, gecombineerd met een gestructureerd en organiserend kant.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je medewerker helpdesk
Het reguliere pad is een hbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Andere beroepen in ICT
Bekijk vergelijkbare beroepen om je horizon te verbreden of alternatieve routes te ontdekken.
Werk jij als medewerker helpdesk?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.