Medewerker helpdesk
Ook bekend als: helpdesk agent, servicedesk medewerker, helpdeskmedewerker, medewerker it-helpdesk, medewerker ict-helpdesk
Helpdeskmedewerkers verzorgen de technische ondersteuning van computergebruikers, beantwoorden vragen of kunnen computerproblemen voor klanten via de telefoon of langs elektronische weg oplossen.
In het kort
Helpdeskmedewerkers verzorgen de technische ondersteuning van computergebruikers, beantwoorden vragen of kunnen computerproblemen voor klanten via de telefoon of langs elektronische weg oplossen. Zij verlenen assistentie bij het gebruik van computerapparatuur en -software.
Past medewerker helpdesk bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je mensgericht en helpend bent, met daarnaast een kant die gestructureerd en organiserend is.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je medewerker helpdesk
Het reguliere pad is een hbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Andere beroepen in ICT
Soms past een buurberoep in dezelfde sector beter dan het beroep waar je eerst op zocht.
Beroepen die bij hetzelfde profiel passen
Deze beroepen vragen een vergelijkbaar persoonlijkheidsprofiel als medewerker helpdesk, maar horen bij een andere sector. Handig als het type werk je trekt, maar de omgeving niet.
Veelgestelde vragen over medewerker helpdesk
Welke opleiding heb je nodig om medewerker helpdesk te worden?
Voor medewerker helpdesk is een hbo-opleiding de gebruikelijke basis. Heb je al werkervaring, kijk dan ook naar deeltijd-hbo, een associate degree of zij-instroomroutes.
Past het beroep medewerker helpdesk bij mij?
Dit beroep past vooral bij mensen die mensgericht en helpend zijn, met daarnaast een kant die gestructureerd en organiserend is. Of het echt bij je past hangt daarnaast af van je vaardigheden, ervaring en wat je in een werkomgeving zoekt; een beroepstest op basis van het RIASEC-model kan dat beeld aanscherpen.
Werk jij als medewerker helpdesk?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.