Community Manager
Ook bekend als: online community manager, forum manager, community-lead
Een Community Manager bouwt en onderhoudt een online community van klanten of fans rond een merk, product of platform.
In het kort
Een Community Manager modereert een Discord, Slack-groep of forum, organiseert events (online of fysiek), beantwoordt vragen en haalt feedback op voor product en marketing. Werkt met klantenservice aan escalaties, met product aan feature requests die de community noemt, en met social aan zichtbaarheid. Verschilt van een Social Media Manager doordat de focus ligt op een afgesloten groep gebruikers met onderlinge interactie, niet op publiek bereik. Een misvatting: dat het puur sociaal werk is. In praktijk is een groot deel data: wie zijn de actiefste leden, welke topics scoren, wat moet er verwijderd.
Past community manager bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je mensgericht en helpend bent, gecombineerd met een ondernemend en sturend kant.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je community manager
Het reguliere pad is een hbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Andere beroepen in Marketing en commercie
Bekijk vergelijkbare beroepen om je horizon te verbreden of alternatieve routes te ontdekken.
Werk jij als community manager?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.