Klantenservice medewerker
Helpt klanten via telefoon, e-mail of chat met vragen en klachten.
In het kort
Als klantenservicemedewerker help je klanten met hun vragen, klachten en verzoeken via telefoon, e-mail of chat. Je luistert naar het probleem, zoekt een passende oplossing en geeft duidelijke uitleg over producten, diensten of bestellingen. Je verwerkt gegevens in systemen, schakelt waar nodig collega's of andere afdelingen in en zorgt voor een correcte afhandeling. Je houdt overzicht, blijft vriendelijk en geduldig en streeft naar tevreden klanten. Je werkt meestal op kantoor of vanuit huis met een computer en telefoon en hebt veel contact met klanten en collega's.
Past klantenservice medewerker bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je mensgericht en helpend bent, gecombineerd met een gestructureerd en organiserend kant.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je klantenservice medewerker
Het reguliere pad is een mbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Werk jij als klantenservice medewerker?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.