Klantenservice medewerker
Helpt klanten via telefoon, e-mail of chat met vragen en klachten.
In het kort
Als klantenservicemedewerker help je klanten met hun vragen, klachten en verzoeken via telefoon, e-mail of chat. Je luistert naar het probleem, zoekt een passende oplossing en geeft duidelijke uitleg over producten, diensten of bestellingen. Je verwerkt gegevens in systemen, schakelt waar nodig collega's of andere afdelingen in en zorgt voor een correcte afhandeling. Je houdt overzicht, blijft vriendelijk en geduldig en streeft naar tevreden klanten. Je werkt meestal op kantoor of vanuit huis met een computer en telefoon en hebt veel contact met klanten en collega's.
Past klantenservice medewerker bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je mensgericht en helpend bent, met daarnaast een kant die gestructureerd en organiserend is.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je klantenservice medewerker
Het reguliere pad is een mbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Andere beroepen in Administratie
Soms past een buurberoep in dezelfde sector beter dan het beroep waar je eerst op zocht.
Beroepen die bij hetzelfde profiel passen
Deze beroepen vragen een vergelijkbaar persoonlijkheidsprofiel als klantenservice medewerker, maar horen bij een andere sector. Handig als het type werk je trekt, maar de omgeving niet.
Veelgestelde vragen over klantenservice medewerker
Wat verdient een klantenservice medewerker?
Het salaris van een klantenservice medewerker ligt doorgaans tussen € 2.100 en € 3.500 bruto per maand. Wat je precies verdient hangt af van je ervaring, de regio en de werkgever of cao.
Welke opleiding heb je nodig om klantenservice medewerker te worden?
De gebruikelijke route om klantenservice medewerker te worden is een mbo-opleiding. Werk je al, dan zijn er vaak ook zij-instroomroutes, bbl-trajecten (werken en leren tegelijk) of verkorte deeltijdopleidingen.
Past het beroep klantenservice medewerker bij mij?
Dit beroep past vooral bij mensen die mensgericht en helpend zijn, met daarnaast een kant die gestructureerd en organiserend is. Of het echt bij je past hangt daarnaast af van je vaardigheden, ervaring en wat je in een werkomgeving zoekt; een beroepstest op basis van het RIASEC-model kan dat beeld aanscherpen.
Hoe zijn de baankansen voor een klantenservice medewerker?
De baankansen voor dit beroep zijn goed. Kijk bij actuele vacatures hoe de vraag er in jouw regio uitziet. De vraag naar dit beroep blijft naar verwachting stabiel.
Werk jij als klantenservice medewerker?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.