Manager contactcenter
Ook bekend als: hoofd klantcontactcentrum, verantwoordelijke online klantendienst, directrice klantendienst, verantwoordelijke klantendienst, directeur klantendienst, hoofd online klantendienst, verantwoordelijke klantenrelaties, verantwoordelijke dienst klantenrelaties
Managers van contactcenters coördineren en plannen de dagelijkse gang van zaken van contactcenters.
In het kort
Managers van contactcenters coördineren en plannen de dagelijkse gang van zaken van contactcenters. Zij zorgen ervoor dat vragen van klanten efficiënt en in overeenstemming met het beleid worden beantwoord. Zij beheren de werknemers, de middelen en de procedures om de beste praktijken te verbeteren en een hoog niveau van klanttevredenheid te bereiken.
Past manager contactcenter bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je ondernemend en sturend bent, gecombineerd met een gestructureerd en organiserend kant.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je manager contactcenter
Het reguliere pad is een hbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Andere beroepen in Management
Soms past een buurberoep in dezelfde sector beter dan het beroep waar je eerst op zocht.
Werk jij als manager contactcenter?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.