Supervisor contactcenter
Supervisors contactcenter houden toezicht op en coördineren de activiteiten van de medewerkers van een contactcenter. Voor supervisor contactcenter geldt: het gebruikelijke opleidingsniveau is hbo.
Ook bekend als: verantwoordelijke klantcontactcentrum, verantwoordelijke klantendienst, supervisor van een contactcenter, verantwoordelijke van een contactcentrum, supervisor van een klantcontactcentrum, verantwoordelijke contactcentrum, verantwoordelijke van een contactcenter, supervisor klantendienst
Wat verdienen werknemers in deze beroepsgroep?
Het CBS meet lonen per beroepsgroep, niet per afzonderlijk beroep. Dit beroep valt onder directiesecretaresses. Werknemers in die groep verdienden in 2024 een mediaan uurloon van 26,40 euro. Een kwart verdiende minder dan 22,90 euro en een kwart meer dan 30,80 euro.
Omgerekend naar een voltijdbaan van 36 tot 40 uur per week komt dat mediane uurloon neer op ongeveer € 4.100 tot € 4.600 bruto per maand. Dat is een indicatie voor de hele beroepsgroep en dus geen bedrag dat je op deze functie kunt vastpinnen.
Bron: CBS StatLine, tabel 85517NED (Werknemers, uurloon en beroep), meetjaar 2024. Indeling volgens de Beroepenindeling ROA-CBS 2014.
In het kort
Zij zorgen ervoor dat de dagelijkse werking vlot verloopt door problemen op te lossen, werknemers instructies te geven en op te leiden en toezicht te houden op taken.
Past supervisor contactcenter bij jou
Dit beroep is vooral geschikt als je ondernemend en sturend bent, met daarnaast een kant die gestructureerd en organiserend is.
Wil je weten of dit beroep echt bij jou past?
Doe de gratis test en krijg jouw persoonlijke matchscore voor dit en 14 andere beroepen.
Start de gratis testHoe word je supervisor contactcenter
Het reguliere pad is een hbo opleiding, maar afhankelijk van je achtergrond zijn er ook zij-instroom routes. Lees onze complete gids over zij-instroom voor de vier hoofdroutes.
Andere beroepen in Administratie
Soms past een buurberoep in dezelfde sector beter dan het beroep waar je eerst op zocht.
Beroepen die bij hetzelfde profiel passen
Deze beroepen vragen een vergelijkbaar persoonlijkheidsprofiel als supervisor contactcenter, maar horen bij een andere sector. Handig als het type werk je trekt, maar de omgeving niet.
Veelgestelde vragen over supervisor contactcenter
Welke opleiding heb je nodig om supervisor contactcenter te worden?
Voor supervisor contactcenter is een hbo-opleiding de gebruikelijke basis. Heb je al werkervaring, kijk dan ook naar deeltijd-hbo, een associate degree of zij-instroomroutes.
Past het beroep supervisor contactcenter bij mij?
Dit beroep past vooral bij mensen die ondernemend en sturend zijn, met daarnaast een kant die gestructureerd en organiserend is. Of het echt bij je past hangt daarnaast af van je vaardigheden, ervaring en wat je in een werkomgeving zoekt; een beroepstest op basis van het RIASEC-model kan dat beeld aanscherpen.
Werk jij als supervisor contactcenter?
Deel anoniem hoe je in dit vak terechtkwam en hoe je het ervaart. Met geanonimiseerde versies helpen we anderen die deze richting overwegen. Als bedankje: gratis premium rapport.